Troca e Devolução

A Loja Caravelas Coleções preza a qualidade de relacionamento com seus clientes, devido a isso, a nossa Política de Troca e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Política de Troca e Devolução

Informações gerais:

Para evitar qualquer constrangimento ou problemas no ato do pedido, fique atento:

a) À descrição do produto; 

b) Aos detalhes da peça (moedas, cédulas, miniaturas e etc). Foto real dos produtos!

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com a Loja Caravelas Coleções, caso constate alguma das situações abaixo:

· O produto avariado no transporte;

· Embalagem violada;

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) Sejam efetuadas por meio de contato, através do e-mail: contato@caravelascolecoes.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) A mercadoria seja devolvida a Caravelas Coleções em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada.

IMPORTANTE:

Caso os requisitos acima não sejam reconhecidos, a Lojas Caravelas Coleções não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato através do e-mail: contato@caravelascolecoes.com.br

Produto com Defeito

Entre em contato informando-nos do problema, para assim tomarmos as providencias necessárias.